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Por Adriano Sambugaro    Adaptabilidade, flexibilidade e eficiência são três palavras-chave para o mundo do varejo moderno, se aproximando cada vez mais de tecnologias que aprimoram a gestão e permitem que os pontos de operação sejam transformados.     A principal preocupação em implantar experiências favoráveis aos consumidores faz da tecnologia um artifício de investimento ainda mais importante. A pesquisa da consultoria Opinion Box e da empresa Dito, de 2023, revela que 86% dos entrevistados acreditam que a tecnologia contribui grandemente para o processo de compra.     Impactando diretamente as rotinas, os benefícios começam na produtividade e otimização de processos, até…

Clientes satisfeitos não são apenas uma métrica de sucesso para uma empresa, são a base para o crescimento sustentável e a lucratividade a longo prazo. A pesquisa da Shep Hyken revelou que, em 2023, 47% das pessoas pagariam mais se soubessem que receberiam um excelente atendimento ao cliente. Essa estatística por si só evidencia a importância crítica de se concentrar na experiência do cliente como um diferencial competitivo. A fidelidade do cliente não é apenas uma questão de conveniência; ela tem implicações financeiras significativas. Clientes leais estão mais inclinados a expandir seu relacionamento com uma empresa, adquirindo produtos adicionais ou…

O Grupo Stefanini e a Topaz, uma das maiores empresas de tecnologia especializada em soluções financeiras digitais da América Latina, participam do FEBRABAN TECH 2024, maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro, de 25 a 27 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo. Nesta edição que terá como tema central “A Jornada Responsável na nova Economia de IA”, o grupo apresentará casos de uso da tecnologia em instituições financeiras no Brasil e no exterior. “Quando o ChatGPT surgiu, já utilizávamos a IA há mais de 12 anos, o que permitiu nos adaptar rapidamente e embarcar a…

Os celulares da Samsung foram os modelos mais buscados de maio, segundo o levantamento realizado pelo Buscapé, principal comparador de preços do país. Enquanto a empresa emplacou oito modelos na lista dos 20 mais buscados, a Xiaomi teve sete, Apple três e a Motorola dois. O destaque do mês é o Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G 256GB 8GB, ocupando a primeira posição com um preço médio de R$ 1.880. O segundo lugar é ocupado pelo Motorola Moto G84 256GB 8GB, com preços que podem variar entre R$ 1.259 e R$ 1.507. No terceiro está o Samsung Galaxy S23 Ultra…

  A Dois Barcos atualiza os parâmetros do que significa ter sucesso no single e clipe “Maratonas”, com forte influência do emo, do math rock e do indie, mas sem esquecer das raízes do grupo que utiliza synths e harmonias vocais. A música já está disponível nas principais plataformas de streaming junto ao clipe, no YouTube, que você pode assistir acessando o link.   “É sobre voltar para algum lugar depois de ter quebrado a cara e mesmo assim ainda querer se superar dentro de uma nova visão, e a necessidade constante de querer provar alguma coisa que na maioria…

A bailarina e coreógrafa Cadica Costa promoverá o “Transfordance Solidário”. A aula acontecerá no dia 22 de junho, sábado, das 14h às 17h, em sua escola Cadica Danças e Ritmos (Rua General Caldwell, 866, Menino Deus), em Porto Alegre (RS). Colaboração espontânea. A prática terá continuidade em Riozinho (RS), no formato de imersão de três dias (5, 6 e 7 de julho), no Sítio Montanha da Lua. As aulas experimentais podem ser feitas no formato on-line ou presencial. As presenciais serão oferecidas em dois dias na semana: terças-feiras, às 16h, e às quartas-feiras, às 11h, na Academia Sal da Terra…

  Denunciar situações de abuso é um passo fundamental para que mais mulheres possam sair dessas terríveis circunstâncias e buscar justiça. “A Lei Maria da Penha é considerada uma das mais avançadas garantias de proteção à mulher no mundo, mas ainda há muito a ser feito para erradicar a violência doméstica. Mesmo hoje, muitas mulheres sofrem em silêncio e não denunciam seus agressores por medo ou falta de informação sobre seus direitos”, diz a advogada criminal Adalgisa Mendes em seu livro O Diário de Uma Advogada Criminal.   E de acordo com a Pesquisa Nacional de Violência contra a Mulher,…

A executiva, depois de 12 anos atuando fora da empresa, retornou ao quadro da Delphos, onde foi superintendente por 13 anos. ”Retorno com boas expectativas. Vejo a Delphos ajustada aos tempos atuais, considerando todo o desenvolvimento tecnológico que se deu nos últimos anos. A empresa continua empenhada em manter-se na vanguarda da tecnologia, visando atender aos clientes com os mais altos padrões de serviços e cobrindo todo território nacional”, avalia Beatriz Bergamini Cavalcante G. Coelho, diretora Comercial recém-empossada.   Como grande mudança, desde a sua saída, ela destaca a liderança bem-sucedida de Elisabete Prado, que, com uma carreira toda construída na Delphos, chegou ao cargo…

No dia 19 de junho, a Poli Digital realizará uma live para o lançamento do Poli Flow, um conjunto de ferramentas que promete redefinir a gestão de relacionamento com o cliente. Durante o evento, os espectadores terão a oportunidade de conhecer as principais funcionalidades do sistema: “O Poli Flow é a solução ideal para quem deseja não apenas gerenciar leads e vendas, mas também organizar e potencializar as interações com os clientes. A sua utilização torna viável agendar mensagens automáticas no WhatsApp com datas e horários específicos, criar lembretes, registrar tarefas, manter o histórico de informações, anotações e documentos, centralizar…

Estudo divulgado pela Association for Talent Development (ATD) comprova: empresas que investem em programas de treinamento para colaboradores registram progresso de até 218% na produtividade e nos resultados dos seus times. E os índices favoráveis vão além, com a apuração de 24% de aumento na receita em relação às empresas que reduzem ou cortam investimentos na qualificação de suas equipes.    Em um cenário onde a busca pela excelência é constante, Gustavo Zobaran acaba de lançar o livro “Hackeando o Modus Operandi, A Transformação é Cultural”. Terceira obra literária do especialista em transformação de empresas, o título é publicado pela…