A Inteligência Artificial vem despontando como uma das principais tecnologias capazes de impulsionar a transformação digital das empresas. Para este ano, a estimativa de investimentos relacionados à IA e IA generativa no Brasil é de 2,2 bilhões de reais, segundo estudo realizado pela IDC. “Atualmente o produto já tem que nascer digital, com a menor fricção possível, com ciclo curto de desenvolvimento e com margem zero de erro por conta dos prazos apertados. O mercado está cada vez mais atento a questões como produtividade, automação de processos, redução de perdas, encurtamento de ciclos, baixa padronização, entre outras. E para oferecer um produto digital eficaz, a IA tem se tornado uma poderosa aliada, com Machine Learning e ferramentas de escrita de código por meio da AI, que automatizam e aceleram os processos”, afirma Paulo Freitas, CEO da TIVIT, multinacional brasileira que acelera negócios por meio da tecnologia.
Na América Latina, o mesmo levantamento indica que, se considerados somente a IA generativa, a previsão de gastos é de 600 milhões de reais. Para a presidente da Microsoft Brasil, Tania Cosentino, o ChatGPT e o advento da GenAI são os atuais responsáveis pela presença da IA em residências e em todos os setores da sociedade e da economia. “Embora a Inteligência Artificial exista há mais de 60 anos, a IA generativa é uma nova realidade que tem transformado e ainda vai transformar a forma como consumimos, compramos e produzimos”, diz a presidente.
Ao falar sobre a IA generativa no ambiente corporativo, Tania ressalta que a ferramenta é uma tecnologia auxiliar das pessoas, capaz de amplificar as habilidades humanas, auxiliando os trabalhos repetitivos, não analíticos e de baixo valor agregado. Um desses exemplos é o uso do GPT, algoritmo do ChatGPT, na área da educação. “Criamos um aplicativo que analisa textos e elementos como estrutura, ortografia e gramática. A ferramenta permite ao aluno ter um feedback em tempo real para corrigir erros. Ao professor, a vantagem está na possibilidade de entender a deficiência do estudante para que seja sugerida uma tarefa adicional específica para aprimoramento. A partir da utilização desta tecnologia, os professores conseguem lidar com alguns dos principais desafios cotidianos, como o volume de correção de provas e o preparo de conteúdos, otimizando o tempo e podendo cumprir seus turnos com mais tranquilidade”, explica Cosentino.
Outro exemplo do uso da IA está no setor financeiro. “Esta é uma área que tem se sofisticado cada vez mais, principalmente em relação a prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro. Até mesmo o Drex, moeda digital brasileira prevista para ser lançada pelo Banco Central do Brasil no final de 2024, também é alimentado pela IA. Tudo isso tem acontecido em uma velocidade intensa, principalmente porque os últimos modelos de LLM (Large Language Model) têm permitido uma verdadeira revolução”, observa.
TIVIT e Microsoft têm colaborado entre si com soluções de IA. Recentemente, a multinacional brasileira passou a oferecer consultoria gratuita para o Microsoft Copilot, um assistente de IA generativa capaz de combinar dados e executar funções nos principais softwares da empresa, como Word, Excel, Powerpoint, Outlook e Teams. Na prática, a ferramenta combina o poder de LLM com os dados do Microsoft Graph e dos aplicativos do Microsoft 365 para transformar as solicitações do usuário em uma ferramenta de produtividade mais eficiente, podendo gerar textos, apresentações que incluem informações mais abrangentes, e-mails, transcrever reuniões, cálculos e gráficos ágeis, entre outras funcionalidades. “A ferramenta poderosa junta os principais recursos utilizados por profissionais de diversas áreas corporativas, reduzindo o tempo de tarefas e impulsionando a produtividade”, ressalta Paulo Freitas.
Outra parceria recente entre as companhias foi fundamental para a criação da Athena, ferramenta de IA generativa da TIVIT que funciona na Azure OpenAI, solução corporativa da Microsoft que opera nas bases do ChatGPT, e permite que as empresas definam exatamente as fontes de dados que deverão ser consultadas para gerar as respostas, sejam sistemas internos ou externos, oriundos, por exemplo, de um CRM, ERP ou bases de dados públicas, como normas técnicas e legislações, o que pode ser essencial para determinados setores. A solução é customizável, mas conta com versões pré-definidas para diversas indústrias: Athena for Health, Athena for Legal, Athena for Support, Athena for Operation, Athena for People, Athena for Manufacturing, Athena for You e Athena for Sales.
Esta última versão, inclusive, pode ser usada em companhias de diversos segmentos que lida com vendas consultivas, por exemplo, uma empresa que atue com venda de seguros. “Ao fazer a adesão de um novo segurado, o vendedor, que antigamente lidava com mais de 30 documentos, usa a plataforma como auxiliar para agilizar o processo. Ela faz a leitura dos documentos e traz uma análise completa, potencializando a redução de tempo durante a jornada de avaliação ao invés de o profissional avaliar tudo manualmente. As empresas que souberem usar a IA ao seu favor de maneira rápida terão inúmeras vantagens nos negócios e certamente sairão na frente da concorrência”, conclui o CEO da TIVIT.
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Lucio Agberto Espirito Santo
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