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  A dinâmica empresarial contemporânea está cada vez mais focada na efetividade dos canais de comunicação, reconhecendo a importância de uma plataforma multicanal de atendimento robusta e integrada. Em um mundo onde a agilidade na resolução de demandas é um diferencial competitivo, empresas líderes buscam os melhores canais de comunicação visando uma conexão mais estreita e eficiente com seu público. É essencial, portanto, a compreensão dos tipos de canais de comunicação disponíveis e a escolha de canais de comunicação que melhor atendam às expectativas dos consumidores. Uma seleção criteriosa, combinada com a integração desses canais em uma única plataforma, demonstra…

Já está provado que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa. Então, seguir práticas recomendadas de Customer Experience (CX) não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são a fonte para a sobrevivência e expansão dos negócios. Com o avanço da tecnologia, principalmente da Inteligência Artificial, o setor de CX promete trazer ainda mais facilidades para as empresas e seus clientes no próximo ano. De acordo com a pesquisa “Redefinindo o sucesso – O impacto das habilidades interpessoais e da IA no desempenho do Contact Center”, encomendada pela NICE,…

O programa de fomento à cultura do Governo de São Paulo contemplou 870 projetos culturais em todas as regiões do estado em 2023, tanto nos grandes centros como no interior e litoral. Ao todo, o Estado investiu cerca de R$ 100 milhões em 45 linhas do Programa de Ação Cultural (ProAC) Editais. A abertura das inscrições teve início em março. Os projetos contemplados receberam os aportes da pasta em parcela única, diferente dos anos anteriores, em que o repasse era feito em duas parcelas. Em 2023, houve aumento de 23% nas inscrições em comparação a 2022. No ano passado, foram…

DownloadGoverno de SPPremiação do Programa Município VerdeAzul – Ciclo 2023, entrega de poços e assinatura de contratos do Fundo Estadual de Recursos Hídricos – Fehidro O Governo de São Paulo entregou certificações a 280 municípios no nono ciclo do Programa Município Verde Azul nesta terça-feira (19). A gestão estadual também liberou mais de R$ 300 milhões em recursos do Fundo Estadual de Recursos Hídricos (Fehidro) para financiamento de projetos e obras de preservação e uso consciente da água nas cidades paulistas. “A gente tem um grande desafio que é mostrar que a sustentabilidade não pode ficar no discurso. Transformar a…

O município de São José do Campos, localizado na região do Vale do Paraíba, se consagrou campeão da 1ª edição dos Jogos Paralímpicos do Estado de São Paulo (Paresp). O programa é promovido pelas secretarias estaduais dos Direitos da Pessoa com Deficiência e de Esportes e, neste ano, foi dividido em três etapas regionais e etapa final, que ocorreram entre 24 de setembro e 18 de dezembro. A etapa final da competição, disputada entre 16 e 18 de dezembro, foi composta pelos melhores atletas classificados por prova, classe e categoria de cada região que competiram nas três etapas regionais anteriormente.…

DownloadAs oportunidades oferecem áreas de atuação como analista ambiental, analista de tecnologia da informação, analista administrativo e técnico ambiental O Governo de SP autorizou na segunda-feira (18) a abertura de concurso público para a Companhia Ambiental do Estado de São Paulo (Cetesb), vinculada à Secretaria Estadual de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística (Semil). No total, serão abertas 224 vagas para profissionais com formação no ensino médio e superior. A expectativa é que o edital seja divulgado nos próximos dias. As oportunidades contemplam diversas áreas de atuação, como analista ambiental, analista de tecnologia da informação, analista administrativo, técnico ambiental, técnico administrativo…

A padaria Trilha do Pão apresentou, no dia 15 de dezembro, em primeira mão para convidados, imprensa e influenciadores, o cardápio especial criado para deixar ceia de Natal ainda mais gostosa.  O menu conta pratos tradicionais como a Ave Fiesta ao molho de échalote e manteiga aromatizada. E o pernil assado ao molho de figos turco e vinho do porto. Mas o destaque fica por conta dos kits de Ceias completas e prontas para para levar para casa e só aquecer.  São três opções recheadas com as delícias da Trilha: o kit Ave Fiesta, o Kit Pernil e o Kit…

No cenário atual, em que a perspectiva de construção de piscinas está em pauta, é crucial considerar o contexto do aumento do consumo de água durante a onda de calor na Região Metropolitana de Belo Horizonte e Uberlândia (MG).  Em novembro, tanto o G1 quanto o portal de notícias da Prefeitura de Uberlândia destacaram a distribuição hidráulica e as recomendações para conter o consumo desenfreado diante das altas temperaturas. A matéria do G1 alerta para o aumento de 20% no consumo de água na Região Metropolitana de Belo Horizonte, indicando a possibilidade de desabastecimentos. Mesmo com o sistema de produção operando…

Em meio aos cuidados rotineiros com a saúde, a pálpebra é uma parte do corpo frequentemente negligenciada. Devido à constante exposição aos raios solares, é de extrema importância prestar atenção à área dos olhos, que estão mais suscetíveis a sofrer graves consequências, como o câncer de pele na pálpebra.  Segundo a Dra Fernanda Fayad, especialista em oculoplástica do CBV – Hospital de Olhos, a pele da pálpebra é mais fina e delicada em comparação a outras áreas do corpo, por isso,  fica mais vulnerável à ação dos raios ultravioleta (UV) do sol. Além do envelhecimento precoce, o surgimento de lesões…

Após a febre da Black Friday se encerrar no Brasil, o ano está longe de acabar para o comércio eletrônico do país. Pelo contrário, os vendedores estão correndo para aproveitar o aumento nas demandas natalinas, sendo este período crucial para impulsionar as vendas até a alta temporada no final de 2023.   No Brasil, o setor promete recordes de vendas online no final do ano. No entanto, em resposta a essa demanda crescente e aos desafios complexos que ela traz, há muitas estratégias que os varejistas estão implementando para garantir um clímax bem-sucedido para 2023, tanto para os clientes quanto para os…