O primeiro semestre de 2024 foi marcado por avanços, debates e investimentos dentro do mercado de tecnologia e, claro, a inteligência artificial (IA) segue sendo uma pauta bastante comentada. E falando sobre investimento, especificamente em startups, a América Latina recebeu mais de US$ 3,5 bilhões em recursos nos primeiros quatro meses do ano, um aumento de 1.045% comparado ao mesmo período de 2023. Esse aumento expressivo reflete o interesse crescente da região no desenvolvimento de soluções inovadoras baseadas em IA.
Em paralelo, a IA também esteve no centro de debates políticos, principalmente devido ao uso de deepfakes em campanhas eleitorais, um exemplo de deepfake foram alguns conteúdos criados com IA durante a última campanha eleitoral na Argentina. Em dos vídeos criados na campanha, o candidato Sergio Massa aparece como herói do filme Jurassic Park, na tentativa de reforçar a imagem de um dirigente corajoso. A equipe de campanha também criou fotos de Massa feitas com IA como líder de exércitos libertadores, abraçado ao Papa Francisco.
Além das deepfakes, surgiram preocupações sobre a justiça e a imparcialidade dos sistemas de IA, já que esses sistemas podem impactar o aumento das desigualdades e discriminações.
Dentre as preocupações éticas, não podemos esquecer que existem avanços positivos da IA em várias áreas. A IA generativa, por exemplo, é uma ferramenta que vem sendo bastante utilizada na criação de conteúdos textuais, de imagens, música, áudio e vídeos.
Não à toa, o Brasil está entre os dez países que mais acessaram o site da OpenAI no mundo. Segundo dados da SEMrush, software de inteligência de marketing e pesquisa, 31% do tráfego global do site da empresa de inteligência artificial vem da Alemanha, Brasil, Canadá, Espanha, França, Índia e Reino Unido.
“É impossível não destacar a influência da inteligência artificial no primeiro semestre do ano, e isso aconteceu em diversos setores,” comenta Caio Augusto, Líder do Time Institucional da Startup Huggy.
“Integrando o time de uma startup não poderia deixar de comentar também sobre o aumento de 1.045% nos investimentos em startups de IA na América Latina que é um indicativo claro de que a região está se posicionando como um polo importante para o desenvolvimento de soluções inovadoras”, reflete Caio.
Diante dos exemplos dos avanços citados, não podemos esquecer também dos chatbots que estão inseridos no setor de atendimento digital, o crescimento do uso de chatbots no mundo empresarial deve chegar a 23% até 2028, segundo pesquisa da empresa de consultoria, Markets e Markets. Esses dados também ressaltam que as empresas estão se esforçando para melhorar a experiência do cliente nos canais de atendimento e buscando maior eficiência operacional.
“O crescimento do atendimento digital, especialmente com o uso de chatbots, tem revolucionado como as empresas interagem com os clientes. O uso dos chatbots, impulsionados por IA, permite respostas rápidas e precisas, aumentando a capacidade de lidar com um grande volume de atendimentos, com ele é possível também personalizar e adaptar o serviço para atender às necessidades individuais de cada pessoa. Esse avanço não só otimiza os processos internos das empresas, mas também eleva significativamente a satisfação do cliente”, completa Caio.
Em resumo, podemos notar que o primeiro semestre de 2024 foi marcado por grandes acontecimentos dentro da área de tecnologia e que a IA segue sendo uma das principais pautas já que segue em crescendo em diversos setores.
No entanto, os debates sobre os riscos e desafios éticos da IA também ganharam destaque, ressaltando a necessidade de um desenvolvimento responsável dessa tecnologia. O balanço desses seis meses revela um cenário dinâmico, onde a inovação caminha lado a lado com a reflexão sobre suas implicações sociais e éticas.
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Karine Mascarenhas de Almeida
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